ผลวิจัยใหม่ระบุเพศหญิงมีอิทธิพลต่อเพศชายบนเฟซบุ๊คเปิดช่องให้ผู้โฆษณาปรับแคมเปญทางการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ผลการวิจัยของมหาวิทยาลัยแห่งนิวยอร์ก ซึ่งตีพิมพ์ในวารสารวิทยาศาสตร์ ได้ติดตามการใช้งานแอพพลิเคชั่น เพื่อดูว่ามีเพื่อนในเฟซบุ๊คคนใดหันมาใช้แอพพลิเคชั่นดังกล่าวบ้าง ทั้งนี้ หลังผู้หญิงส่งแจ้งเตือนไปยังผองเพื่อนของเธอบนเฟซบุ๊คพบว่ามีเพื่อนผู้ชายให้ความสนใจข้อมูลดังกล่าวมากกว่าเพื่อนผู้หญิงราว 1.5 เท่า แต่โดยทั่วไปผู้ชายถูกชักจูงใจได้มากกว่าถึง 49%

ข้อค้นพบจากการศึกษานี้ อาจช่วยหลายบริษัทปรับปรุงแคมเปญทางการตลาดบนเฟซบุ๊คให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น อย่างไรก็ดี นับตั้งแต่วันแรกที่เปิดขายเมื่อวันที่ 17 พ.ค. จนถึงวันศุกร์ (22 พ.ค.) หุ้นของเฟซบุ๊คร่วงลงกว่า 17 % เมื่อเจ้าตลาดเครือข่ายสังคมแห่งนี้พยายามแสดงให้นักลงทุนเห็นว่าบริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากสมาชิกที่มีอยู่กว่า 900 ล้านคนเพื่อเพิ่มรายได้จากโฆษณาได้ โดยรายได้จากโฆษณาเมื่อปีที่แล้วอยู่ที่ 3.15 พันล้านดอลลาร์

“ผมคิดว่าเฟซบุ๊คอยู่ในสถานะที่จะปรับกลยุทธ์การโฆษณาของตัวเอง และเน้นไปที่ปัจจัยทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้ อาทิ อิทธิพลคำแนะนำของเพื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่จะซื้อ หรือสิ่งจูงใจที่ชี้นำการเผยแพร่แคมเปญโฆษณา เป็นต้น” นายดีแลน วอล์คเกอร์ หนึ่งในทีมวิจัยของคณะบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยแห่งนิวยอร์ก กล่าว

ผลการศึกษาดังกล่าว ยังแสดงให้เห็นด้วยว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊คที่มีสถานะ”โสด” หรือ”แต่งงาน” มีอิทธิพลมากกว่าเพื่อนซึ่งมีสถานะ “อยู่ในความสัมพันธ์” หรือ “ซับซ้อน” มากถึง 2 เท่า โดยทั่วไปอิทธิพลบนเฟซบุ๊คเพิ่มขึ้นตาม”อายุ” โดยผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า 31 ปีมีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลกับเพื่อนมากกว่าผู้ใช้ที่มีอายุน้อยกว่า 18 ปี

การศึกษาที่ว่านี้ พบว่า พฤติกรรมการใช้สื่อสังคมของเหล่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเป็นไปได้ทั้งที่มีอิทธิอย่างต่อเนื่อง หรือความไวต่ออิทธิพล โดยความไวลดลงตามอายุ และผู้หญิงอ่อนไหวต่ออิทธิพลน้อยกว่าผู้ชาย 12%

นายเปาโล ปาริกิ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ทางด้านสังคมวิทยาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด กล่าวว่า ผลการวิจัยดังกล่าว นอกจากช่วยให้เห็นถึงลักษณะของสื่อที่สร้างรายได้บนเฟซบุ๊คแล้ว ยังทำให้เข้าใจว่าผู้ใช้ประเภทไหนที่อาจมีบทบาทในการทำให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จัก หรือช่วยเพิ่มรายได้ให้บริษัท

“ถ้าบริษัทดำเนินการในทิศทางดังกล่าว และเลือกเฉพาะกลุ่ม ซึ่งในกรณีนี้ คือ ผู้ชายนั้น เราจะพบว่าพวกเขาจะเพิ่มโอกาสเข้าถึงข้อความที่ต้องการเผยแพร่ แม้ผมจะไม่แน่ใจว่าจะแปลเป็นยอดขายได้เท่าไหร่ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนบนเฟซบุ๊คเป็นกุญแจสำคัญของการมีอิทธิพลต่อยอดขาย” นายปาริกิ กล่าว

นายปาริกิ กล่าวว่า ข้อค้นพบที่ระบุว่าผู้หญิงคนหนึ่งมีอิทธิพลกับผู้ชายมากกว่าผู้หญิงคนอื่น อาจจะนำมาประกอบกับแบบแผนที่ว่า”ผู้หญิงใช้โปรแกรมเครือข่ายสังคมมากกว่าผู้ชาย” ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงมีอิทธิพลเหนือผู้ใช้ได้มากขึ้น จากการทำทั้งงานนอกบ้าน และงานในบ้าน ด้วยการเป็นเสาหลักในการดูแลลูกๆ

โพลล์ของรอยเตอร์ส/อิพโซส ที่สำรวจออนไลน์ช่วงวันที่ 31 พ.ค.-4 มิ.ย.นั้น ได้แสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊ค 1 ใน 5 คนเท่านั้นที่ซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากโฆษณา หรือความเห็นที่พวกเขาเห็นบนเวบไซต์ นอกจากนี้ยังพบด้วยว่า ผู้ใช้ใช้เวลาเล่นเฟซบุ๊คน้อยลง 34% ถ้าเทียบกับช่วง 6 เดือนก่อนหน้านี้

ในเดือนนี้ เฟซบุ๊คพูดถึงแผนของบริษัทในการทำโฆษณาบนมือถือตามสถานที่ และแนะนำการประมูลโฆษณาเรียลไทม์บนเวบไซต์ของตัวเอง โดยระบบประมูลใหม่นี้ จะช่วยผู้โฆษณาในเรื่องการส่งข้อความที่มีสำคัญในเรื่องเวลาออกไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันผู้โฆษณาส่วนใหญ่พุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้เฟซบุ๊คตามความสนใจในโปรไฟล์และเพจผู้ใช้กด”ไลค์”

ที่มา : http://bit.ly/MoKMgX  , กรุงเทพธุรกิจ

 

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s